Все системы работают
Статус сети
Доступность за последние двенадцать месяцев по всем локациям составляет 99.987% против SLA 99.9%. Каждый инцидент ниже публикуется с указанием первопричины и того, что изменилось после, включая те, что произошли полностью по нашей вине.
Ответ
Incognito VPS has recorded 99.987% uptime across all locations over the last twelve months against a 99.9% SLA. The full incident history is published with root causes and remediation, including the worst outage in the company's history.
История инцидентов
Включая те, которые выставляют нас в плохом свете. Показатель аптайма без журнала инцидентов — это маркетинговая цифра.
- SLA-кредиты применены автоматически
Колебания вышестоящего транзита
Bucharest 22m
- Влияние
- Периодические потери пакетов для 30% OTP-1 в течение 22 минут.
- Причина
- Техническое окно у транзитного провайдера затянулось, и произошла реконвергенция BGP.
- Что изменилось
- Добавлен третий транзитный провайдер на OTP-1 и снижены пороги демпфирования BGP.
-
Обрыв подводного кабеля
Panama City 1h 36m
- Влияние
- Задержка до Европы на PTY-1 выросла до 280 мс на 96 минут; потерь пакетов не было.
- Причина
- Повреждение стороннего подводного кабеля вынудило трафик идти более длинным маршрутом через Майами.
- Что изменилось
- С нашей стороны ничего не потребовалось. Зафиксировано здесь, поскольку ухудшение задержки является инцидентом, даже когда ничего не падает.
- SLA-кредиты применены автоматически
Паника ядра гипервизора
Amsterdam 14m
- Влияние
- 38 VPS-инстансов на одном хосте неожиданно перезагрузились.
- Причина
- Ошибка ядра в драйвере NVMe 6.11, проявившаяся при определенном шаблоне ввода-вывода.
- Что изменилось
- Откат всей инфраструктуры на 6.10 LTS, затем поэтапное обновление до 6.12 после четырех недель испытаний.
-
Деградация дискового массива
Zürich no customer impact
- Влияние
- Клиенты не пострадали. В течение часа в одном массиве RAID-10 вышли из строя два диска.
- Причина
- Бракованная партия дисков. Массив выжил, потому что отказы произошли в разных парах зеркал — везение, а не расчет.
- Что изменилось
- Вся партия заменена превентивно во всех локациях. Теперь закупка дисков намеренно смешивает производственные партии.
- SLA-кредиты применены автоматически
Отказ электроснабжения с неудачным переключением
Sofia 47m
- Влияние
- Полное отключение SOF-1 на 47 минут.
- Причина
- Пропало сетевое питание, и автоматический переключатель не сработал. ИБП поддерживал нагрузку в течение 11 минут до полного разряда.
- Что изменилось
- Переключатели теперь тестируются ежемесячно под полной нагрузкой, а не ежеквартально в простое. Введен в строй второй генератор.
- SLA-кредиты применены автоматически
Отказ линейной платы коммутатора ядра
Amsterdam 3h 12m
- Влияние
- 40% AMS-3 были недоступны 3 часа 12 минут.
- Причина
- Отказ линейной платы, при этом запасная хранилась в другом объекте.
- Что изменилось
- Запасные части для каждого шасси теперь хранятся непосредственно в каждой локации. Это худший сбой в нашей истории и причина данной политики.
Кредиты начисляются автоматически
При доступности ниже 99.9% в календарный месяц кредиты зачисляются на ваш баланс в течение пяти рабочих дней. Вам не нужно уведомлять, требовать или просить. Кредит, который нужно требовать, — это кредит, который большинство клиентов так и не получают, что обычно и является целью такой схемы.
99.50–99.89%
10%
99.00–99.49%
25%
95.00–98.99%
50%
Below 95%
100%
Развёртывание за 55 секунд
Выберите юрисдикцию. Оплатите в крипте. Запуститесь в течение минуты.
Никакого аккаунта, email для подтверждения и карты.