INCOGNITO VPS
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Disponibilidad de los últimos doce meses en todas las ubicaciones: 99.987% frente a un SLA del 99.9%. Cada incidencia se publica con su causa raíz y los cambios posteriores, incluidas las que fueron culpa nuestra por completo.

Respuesta

Incognito VPS has recorded 99.987% uptime across all locations over the last twelve months against a 99.9% SLA. The full incident history is published with root causes and remediation, including the worst outage in the company's history.

Islandia RVK-1 · Hafnarfjörður
100.000% ok
Suiza ZRH-2 · Glattbrugg
100.000% ok
Países Bajos AMS-3 · Science Park
99.994% ok
Rumanía OTP-1 · Pipera
99.982% ok
Bulgaria SOF-1 · Mladost
100.000% ok
Moldavia KIV-1 · Botanica
99.998% ok
Panamá PTY-1 · Costa del Este
99.926% ok
Rusia MOW-2 · Butovo
99.991% ok
Francia PAR-1 · Aubervilliers
100.000% ok
Reino Unido LON-1 · Slough
100.000% ok
Alemania FRA-1 · Niederrad
100.000% ok
Estados Unidos NYC-1 · Secaucus
100.000% ok
Canadá YYZ-1 · Markham
100.000% ok
Singapur SGP-1 · Jurong
100.000% ok
Japón TYO-1 · Shinagawa
100.000% ok
Australia SYD-1 · Alexandria
100.000% ok
90 days · one bar per day operativo degradado caída
§01 6 published

Historial de incidentes

Incluyendo los que nos hacen quedar mal. Una cifra de tiempo operativo sin registro de incidentes detrás es un número de marketing.

  1. Ondulación de tránsito ascendente

    Bucharest 22m

    Créditos SLA aplicados automáticamente
    Impacto
    Pérdida de paquetes intermitente para el 30% de OTP-1 durante 22 minutos.
    Causa
    Una ventana de mantenimiento de un proveedor de tránsito se prolongó y la reconvergencia de BGP osciló.
    Qué cambió
    Se añadió un tercer proveedor de tránsito en OTP-1 y se redujeron los umbrales de supresión BGP.

  2. Corte de cable submarino

    Panama City 1h 36m

    Impacto
    La latencia de PTY-1 a Europa subió a 280 ms durante 96 minutos; sin pérdida de paquetes.
    Causa
    Una avería de un cable submarino de terceros obligó a desviar el tráfico por una ruta más larga vía Miami.
    Qué cambió
    Nada por nuestra parte. Documentado aquí porque la degradación de latencia es un incidente aunque no caiga nada.

  3. Pánico del kernel del hipervisor

    Amsterdam 14m

    Créditos SLA aplicados automáticamente
    Impacto
    38 instancias de VPS en un host se reiniciaron inesperadamente.
    Causa
    Un bug del kernel en el controlador NVMe 6.11 se desencadenó bajo un patrón de IO específico.
    Qué cambió
    Reversión generalizada a 6.10 LTS, y luego una actualización por fases a 6.12 tras cuatro semanas de pruebas de remojo.

  4. Array de almacenamiento degradado

    Zürich no customer impact

    Impacto
    Sin impacto para el cliente. Dos discos fallaron en una hora en el mismo array RAID-10.
    Causa
    Un lote de discos defectuoso. El array sobrevivió porque los fallos fueron en pares espejo diferentes: suerte, no diseño.
    Qué cambió
    Lote completo reemplazado proactivamente en todas las ubicaciones. El abastecimiento de discos ahora mezcla deliberadamente lotes de fabricación.

  5. Fallo eléctrico con transferencia fallida del generador

    Sofia 47m

    Créditos SLA aplicados automáticamente
    Impacto
    Apagón completo de SOF-1 durante 47 minutos.
    Causa
    El suministro eléctrico falló y el conmutador de transferencia automática no se activó. El SAI aguantó la carga durante 11 minutos antes de agotarse.
    Qué cambió
    Los conmutadores de transferencia ahora se prueban mensualmente a plena carga en lugar de trimestralmente en vacío. Se puso en marcha un segundo generador.

  6. Fallo de tarjeta de línea en switch central

    Amsterdam 3h 12m

    Créditos SLA aplicados automáticamente
    Impacto
    El 40 % de AMS-3 estuvo inalcanzable durante 3 horas y 12 minutos.
    Causa
    Una tarjeta de línea falló y el repuesto estaba en un centro diferente.
    Qué cambió
    Los repuestos para cada chasis se guardan ahora en todas las ubicaciones. Esta es la peor caída de nuestra historia y la razón de esa política.

Los créditos son automáticos

Por debajo del 99.9% en un mes natural, se aplican créditos a su saldo en un plazo de cinco días hábiles. No necesita avisar, reclamar ni solicitar. Un crédito que requiere reclamación es un crédito que la mayoría de los clientes nunca recibe, que suele ser el objetivo del diseño.

99.50–99.89%

10%

99.00–99.49%

25%

95.00–98.99%

50%

Below 95%

100%

SLA completo

Despliegue en 55 segundos

Paga con cripto. Activo en un minuto.

Sin cuenta que crear, sin correo que confirmar, sin tarjeta que introducir.

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