INCOGNITO VPS
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Network status

Disponibilidade dos últimos doze meses em todas as localizações é de 99.987% contra um SLA de 99.9%. Cada incidente abaixo é publicado com sua causa raiz e o que mudou depois, incluindo os que foram inteiramente nossa culpa.

Resposta

Incognito VPS has recorded 99.987% uptime across all locations over the last twelve months against a 99.9% SLA. The full incident history is published with root causes and remediation, including the worst outage in the company's history.

Islândia RVK-1 · Hafnarfjörður
100.000% ok
Suíça ZRH-2 · Glattbrugg
100.000% ok
Países Baixos AMS-3 · Science Park
99.994% ok
Romênia OTP-1 · Pipera
99.982% ok
Bulgária SOF-1 · Mladost
100.000% ok
Moldávia KIV-1 · Botanica
99.998% ok
Panamá PTY-1 · Costa del Este
99.926% ok
Rússia MOW-2 · Butovo
99.991% ok
França PAR-1 · Aubervilliers
100.000% ok
Reino Unido LON-1 · Slough
100.000% ok
Alemanha FRA-1 · Niederrad
100.000% ok
Estados Unidos NYC-1 · Secaucus
100.000% ok
Canadá YYZ-1 · Markham
100.000% ok
Singapura SGP-1 · Jurong
100.000% ok
Japão TYO-1 · Shinagawa
100.000% ok
Austrália SYD-1 · Alexandria
100.000% ok
90 days · one bar per day operacional degradado indisponibilidade
§01 6 published

Histórico de incidentes

Incluindo aqueles que nos fazem parecer mal. Um número de uptime sem um registro de incidentes por trás é um número de marketing.

  1. Flap de trânsito upstream

    Bucharest 22m

    Créditos de SLA aplicados automaticamente
    Impacto
    Perda intermitente de pacotes para 30% de OTP-1 por 22 minutos.
    Causa
    Uma janela de manutenção de um provedor de trânsito excedeu o tempo e a reconvergência do BGP oscilou.
    O que mudou
    Adicionamos um terceiro provedor de trânsito na OTP-1 e reduzimos nossos limites de amortecimento BGP.

  2. Cabo submarino cortado

    Panama City 1h 36m

    Impacto
    A latência de PTY-1 para a Europa subiu para 280 ms por 96 minutos; sem perda de pacotes.
    Causa
    Uma falha em um cabo submarino de terceiros forçou o tráfego a um caminho mais longo via Miami.
    O que mudou
    Nada do nosso lado. Documentado aqui porque degradação de latência é um incidente, mesmo quando nada cai.

  3. Pânico do kernel no hipervisor

    Amsterdam 14m

    Créditos de SLA aplicados automaticamente
    Impacto
    38 instâncias VPS em um host reiniciaram inesperadamente.
    Causa
    Um bug no driver NVMe 6.11 disparou sob um padrão de E/S específico.
    O que mudou
    Rollback em toda a frota para 6.10 LTS, depois upgrade em estágios para 6.12 após quatro semanas de testes de resistência.

  4. Matriz de armazenamento degradada

    Zürich no customer impact

    Impacto
    Sem impacto para clientes. Dois discos falharam em uma hora no mesmo array RAID-10.
    Causa
    Um lote de discos defeituoso. O array sobreviveu porque as falhas estavam em pares de espelho diferentes — sorte, não design.
    O que mudou
    Lote inteiro substituído proativamente em todos os locais. A compra de discos agora mistura deliberadamente lotes de fabricação.

  5. Falha de energia com transferência falha do gerador

    Sofia 47m

    Créditos de SLA aplicados automaticamente
    Impacto
    Indisponibilidade total de SOF-1 por 47 minutos.
    Causa
    A energia da concessionária falhou e o interruptor de transferência automático não engatou. O UPS suportou a carga por 11 minutos antes de esgotar.
    O que mudou
    Interruptores de transferência agora testados mensalmente sob carga total em vez de trimestralmente em espera. Segundo gerador comissionado.

  6. Falha de placa de linha no switch central

    Amsterdam 3h 12m

    Créditos de SLA aplicados automaticamente
    Impacto
    40% de AMS-3 inacessível por 3 horas e 12 minutos.
    Causa
    Uma placa de linha falhou e o sobressalente estava em outra instalação.
    O que mudou
    Sobressalentes para cada chassi agora são mantidos no local em todos os locais. Este é o pior incidente da nossa história e o motivo dessa política.

Os créditos são automáticos

Abaixo de 99.9% em um mês civil, os créditos são aplicados ao seu saldo em até cinco dias úteis. Você não precisa avisar, solicitar ou pedir. Um crédito que exige solicitação é um crédito que a maioria dos clientes nunca recebe, o que geralmente é o objetivo do design.

99.50–99.89%

10%

99.00–99.49%

25%

95.00–98.99%

50%

Below 95%

100%

SLA completo

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