すべてのシステムは運用中
ネットワークステータス
全拠点の直近12か月の稼働率は、SLA 99.9% に対し 99.987% です。以下のすべてのインシデントを、根本原因とその後の変更内容とともに公開しています。原因が完全に当社側にある場合も含みます。
回答
Incognito VPS has recorded 99.987% uptime across all locations over the last twelve months against a 99.9% SLA. The full incident history is published with root causes and remediation, including the worst outage in the company's history.
90 days · one bar per day 稼働中 低下 停止
§01 6 published
インシデント履歴
私たちが悪く見えるものも含みます。インシデントログのない稼働時間の数値は、マーケティング用の数字にすぎません。
- SLAクレジットが自動的に適用されました
上流トランジットの揺らぎ
Bucharest 22m
- 影響
- OTP-1の30%へのパケットロスが22分間断続的に発生。
- 原因
- トランジットプロバイダーのメンテナンスが予定を超過し、BGPの再収束が不安定になりました。
- 変更内容
- OTP-1でトランジットプロバイダを3社に増やし、BGPダンプニングのしきい値を引き下げました。
-
海底ケーブル切断
Panama City 1h 36m
- 影響
- PTY-1からヨーロッパへの遅延が280ミリ秒に上昇、96分間継続。パケットロスはなし。
- 原因
- 第三者所有の海底ケーブル障害により、トラフィックがマイアミ経由の長い経路に迂回されました。
- 変更内容
- 当社側にできることはありませんでした。何もダウンしていなくても遅延の劣化はインシデントであるため、ここに記録します。
- SLAクレジットが自動的に適用されました
ハイパーバイザのカーネルパニック
Amsterdam 14m
- 影響
- 1台のホスト上の38のVPSインスタンスが予期せず再起動しました。
- 原因
- 6.11のNVMeドライバのカーネルバグが特定のI/Oパターンで発生しました。
- 変更内容
- 全艦隊を6.10 LTSにロールバックし、4週間の浸漬テスト後、段階的に6.12へアップグレードしました。
-
ストレージアレイの劣化
Zürich no customer impact
- 影響
- 顧客への影響なし。同じRAID-10アレイで1時間以内に2台のドライブが故障しました。
- 原因
- 不良ドライブのバッチ。異なるミラーペアで故障したため、アレイは生き残りました。これは設計ではなく運です。
- 変更内容
- 全拠点でそのバッチを予防的に交換。現在は製造ロットを意図的に混在させてドライブを調達しています。
- SLAクレジットが自動的に適用されました
ユーティリティ障害、発電機への切替失敗
Sofia 47m
- 影響
- SOF-1が47分間完全停止。
- 原因
- ユーティリティ電源が故障し、自動切替スイッチが作動しませんでした。UPSが11分間負荷を支えた後に枯渇しました。
- 変更内容
- 切替スイッチは今後、アイドル時の四半期ごとではなく、全負荷で月次テストを実施。2台目の発電機を導入しました。
- SLAクレジットが自動的に適用されました
コアスイッチのラインカード故障
Amsterdam 3h 12m
- 影響
- AMS-3の40%が3時間12分到達不能に。
- 原因
- ラインカードが故障し、予備が別の施設にありました。
- 変更内容
- 現在は全拠点に各シャーシの予備を常備。これは当社史上最悪の障害であり、その方針の理由です。
クレジットは自動的です
暦月の稼働率が 99.9% 未満の場合、5営業日以内に残高へクレジットを付与します。申請や要求は不要です。申請が必要なクレジットは、実際にはほとんどの顧客が受け取れないものです。
99.50–99.89%
10%
99.00–99.49%
25%
95.00–98.99%
50%
Below 95%
100%