Alle Systeme betriebsbereit
Netzwerkstatus
Die Verfügbarkeit der letzten zwölf Monate über alle Standorte beträgt 99.987% gegenüber einer SLA von 99.9%. Jeder unten aufgeführte Vorfall wird mit seiner Ursache und den anschließenden Änderungen veröffentlicht, einschließlich derjenigen, die vollständig unser Fehler waren.
Antwort
Incognito VPS has recorded 99.987% uptime across all locations over the last twelve months against a 99.9% SLA. The full incident history is published with root causes and remediation, including the worst outage in the company's history.
Störungshistorie
Einschließlich derer, die uns schlecht aussehen lassen. Eine Uptime-Zahl ohne Störungsprotokoll dahinter ist eine Marketingzahl.
- SLA-Gutschriften automatisch angewendet
Upstream-Transit-Flapping
Bucharest 22m
- Auswirkung
- Zeitweiliger Paketverlust für 30% von OTP-1 für 22 Minuten.
- Ursache
- Ein Wartungsfenster eines Transit-Providers dauerte länger und die BGP-Reconvergenz oszillierte.
- Was wurde geändert
- Hinzugefügt ein dritter Transit-Provider bei OTP-1 und BGP-Dämpfungsschwellen gesenkt.
-
Unterseekabel defekt
Panama City 1h 36m
- Auswirkung
- Latenz von PTY-1 nach Europa stieg für 96 Minuten auf 280 ms; kein Paketverlust.
- Ursache
- Ein Fehler eines externen Unterseekabels zwang den Verkehr auf einen längeren Pfad über Miami.
- Was wurde geändert
- Nichts unsererseits. Hier dokumentiert, weil Latenzverschlechterung ein Vorfall ist, auch wenn nichts ausfällt.
- SLA-Gutschriften automatisch angewendet
Kernel-Panik auf Hypervisor
Amsterdam 14m
- Auswirkung
- 38 VPS-Instanzen auf einem Host starteten unerwartet neu.
- Ursache
- Ein Kernel-Bug im NVMe-Treiber 6.11, ausgelöst durch ein bestimmtes I/O-Muster.
- Was wurde geändert
- Fleetweiter Rollback auf 6.10 LTS, danach stufenweises Upgrade auf 6.12 nach vier Wochen Dauertest.
-
Storage-Array degradiert
Zürich no customer impact
- Auswirkung
- Keine Auswirkungen für Kunden. Zwei Festplatten fielen innerhalb einer Stunde im selben RAID-10-Array aus.
- Ursache
- Eine fehlerhafte Festplatten-Charge. Das Array überlebte, weil die Ausfälle in verschiedenen Spiegelpaaren auftraten — Glück, nicht Design.
- Was wurde geändert
- Komplette Charge proaktiv in allen Standorten ersetzt. Festplattenbeschaffung mischt nun bewusst Fertigungschargen.
- SLA-Gutschriften automatisch angewendet
Stromausfall mit fehlgeschlagener Generatorumschaltung
Sofia 47m
- Auswirkung
- Kompletter Ausfall von SOF-1 für 47 Minuten.
- Ursache
- Netzstrom fiel aus und die automatische Umschaltung griff nicht. Die USV trug die Last für 11 Minuten, bis sie erschöpft war.
- Was wurde geändert
- Umschalter werden jetzt monatlich unter Volllast getestet statt vierteljährlich im Leerlauf. Zweiter Generator in Betrieb genommen.
- SLA-Gutschriften automatisch angewendet
Line-Card-Ausfall im Core-Switch
Amsterdam 3h 12m
- Auswirkung
- 40 % von AMS-3 für 3 Stunden und 12 Minuten nicht erreichbar.
- Ursache
- Eine Line Card fiel aus, das Ersatzteil lag in einer anderen Einrichtung.
- Was wurde geändert
- Ersatzteile für jedes Chassis werden jetzt an jedem Standort vorgehalten. Dies ist der schwerwiegendste Ausfall in unserer Geschichte und der Grund für diese Richtlinie.
Gutschriften automatisch
Unter 99.9% in einem Kalendermonat werden Gutschriften innerhalb von fünf Werktagen auf Ihr Guthaben angewendet. Sie müssen es nicht bemerken, beanspruchen oder anfragen. Eine Gutschrift, die eine Anfrage erfordert, ist eine Gutschrift, die die meisten Kunden nie erhalten – was meist der Zweck des Designs ist.
99.50–99.89%
10%
99.00–99.49%
25%
95.00–98.99%
50%
Below 95%
100%
Bereitstellung in 55 Sekunden
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