Restitutiebeleid

Zeven dagen op eerste bestellingen

Uw eerste bestelling bij Incognito VPS kan binnen 7 dagen worden gerestitueerd, om welke reden dan ook. Vraag dit aan via het accountpaneel of per e-mail met uw bestelreferentie.

De restitutie wordt op uw accountsaldo bijgeschreven in plaats van on-chain verzonden. Dit is geen poging om uw geld te behouden — het komt doordat we geen geverifieerd adres hebben om geld naartoe te sturen, en het verzenden van crypto naar een adres dat wordt opgegeven door wie dan ook die momenteel een token bezit, zou een voor de hand liggende manier zijn om klanten te bestelen. Saldo verloopt niet en is besteedbaar aan alles wat we verkopen.

On-chain restituties

Wanneer een on-chain restitutie echt vereist is — wij hebben zonder reden beëindigd, of we hebben niet geleverd — sturen we naar een door u opgegeven adres, na een verificatiestap die past bij het bedrag. Dit is bewust langzamer en meer handmatig dan de saldoroute.

Wat niet terugbetaalbaar is

Dedicated servers na levering, omdat de hardware specifiek aan u is toegewezen en niet als nieuw kan worden doorverkocht. GPU-planningen na de eerste 48 uur, om dezelfde reden. Termijnen na de eerste maand op elk plan. Saldo-ophogingen, die al fungibel krediet zijn.

Servicecredits onder de SLA zijn apart van dit beleid, worden automatisch toegepast en verbruiken uw restitutieterijn niet.

Teveelbetalingen

Als u meer stuurt dan een factuur vereist, wordt het overschot automatisch bijgeschreven op het saldo tegen de bevestigde koers. Als u een verlopen factuur betaalt, wordt het volledige bedrag bijgeschreven op het saldo in plaats van verloren te gaan. Niets wat ons wordt gestuurd, wordt ooit simpelweg geabsorbeerd.