Politica di rimborso

Sette giorni sui primi ordini

Il tuo primo ordine con Incognito VPS può essere rimborsato entro 7 giorni per qualsiasi motivo. Puoi richiederlo dal pannello dell'account o via email con il riferimento dell'ordine.

Il rimborso viene accreditato sul saldo del tuo account anziché inviato on-chain. Non è un tentativo di trattenere il tuo denaro: è che non abbiamo un indirizzo verificato a cui inviare i fondi, e inviare criptovaluta a un indirizzo fornito da chiunque possieda un token sarebbe un modo ovvio per rubare ai clienti. Il saldo non scade ed è spendibile per qualsiasi cosa vendiamo.

Rimborsi on-chain

Quando un rimborso on-chain è realmente necessario — se hai terminato senza motivo o non abbiamo fornito il servizio — invieremo a un indirizzo da te designato, dopo una fase di verifica adeguata all'importo. Questo è più lento e più manuale del percorso del saldo, di proposito.

Cosa non è rimborsabile

I server dedicati dopo la consegna, perché l'hardware è allocato specificamente per te e non può essere rivenduto come nuovo. I piani GPU dopo le prime 48 ore, per lo stesso motivo. I termini oltre il primo mese su qualsiasi piano. I caricamenti di saldo, che sono già credito fungibile.

I crediti di servizio ai sensi dell'SLA sono separati da questa politica, vengono applicati automaticamente e non consumano la finestra di rimborso.

Pagamenti in eccesso

Se invii più di quanto richiesto dalla fattura, l'eccedenza viene accreditata automaticamente sul saldo al tasso confermato. Se paghi una fattura scaduta, l'intero importo viene accreditato sul saldo anziché perso. Nulla di ciò che ci viene inviato viene mai semplicemente assorbito.