Політика повернення

Сім днів на перші замовлення

Ваше перше замовлення в Incognito VPS можна повернути протягом 7 днів з будь-якої причини. Зверніться через панель акаунта або електронною поштою, вказавши номер замовлення.

Повернення зараховується на баланс вашого акаунта, а не надсилається в блокчейн. Це не спроба притримати ваші гроші — просто ми не маємо підтвердженої адреси для відправлення коштів, а відправлення криптовалюти на адресу, надану тим, хто зараз володіє токеном, було б очевидним способом вкрасти гроші у клієнтів. Баланс не має терміну дії і може бути використаний для оплати будь-чого, що ми продаємо.

Повернення в блокчейні

Якщо повернення в блокчейні справді необхідне — ми розірвали договір без вашої вини або не виконали зобов'язань — ми надішлемо кошти на вказану вами адресу після процедури верифікації, пропорційної сумі. Це повільніше та більш ручний процес, ніж через баланс, і це зроблено свідомо.

Що не підлягає поверненню

Виділені сервери після поставки, оскільки обладнання виділяється саме для вас і не може бути перепродане як нове. GPU-плани після перших 48 годин з тієї ж причини. Терміни понад перший місяць на будь-якому плані. Поповнення балансу, які вже є взаємозамінним кредитом.

Сервісні кредити за SLA є окремими від цієї політики, застосовуються автоматично і не використовують ваш період повернення.

Переплати

Якщо ви надішлете більше, ніж вимагає рахунок, надлишок автоматично зараховується на баланс за підтвердженим курсом. Якщо ви оплатите прострочений рахунок, повна сума буде зарахована на баланс, а не втрачена. Нічого, надісланого нам, ніколи просто не поглинається.