退款政策

首次订单的七天退款期

您在 Incognito VPS 的首次订单可在 7 天内以任何理由申请退款。可通过账户面板或发送电子邮件并附上订单号来申请。

退款将计入您的账户余额，而非发送到链上。这并非试图扣留您的资金——而是我们没有经过验证的地址来发送资金，向当前持有代币的任何人提供的地址发送加密货币显然是一种窃取客户资金的方式。余额不会过期，可用于购买我们销售的任何服务。

链上退款

如果确实需要链上退款——例如我们无故终止服务或未能交付——我们将发送到您指定的地址，并采取与金额相称的验证步骤。这比余额退款方式更慢、更手动，这是有意为之。

不可退款的情况

专用服务器在交付后不可退款，因为硬件已专门分配给您，无法作为新品转售。GPU 方案在首次的 48 小时后不可退款，原因相同。任何方案超过首月的期限不可退款。账户充值属于可流通的信用额度，不可退款。

SLA 规定的服务信用额度与本政策相互独立，会自动应用，且不消耗您的退款时限。

多付款项

如果您支付的金额超过发票金额，超出部分将按确认的汇率自动计入余额。如果您支付了已过期的发票，全额将计入余额，不会丢失。我们决不会无故吸收您支付的任何款项。