Polityka zwrotów

Siedem dni przy pierwszych zamówieniach

Twoje pierwsze zamówienie w Incognito VPS może zostać zwrócone w ciągu 7 dni z dowolnego powodu. Poproś o to z panelu konta lub e-mailem, podając numer zamówienia.

Zwrot jest księgowany na saldzie konta, a nie wysyłany w sieci blockchain. Nie jest to próba zatrzymania Twoich pieniędzy — po prostu nie mamy zweryfikowanego adresu, na który moglibyśmy wysłać środki, a wysyłanie kryptowalut na adres podany przez osobę aktualnie posiadającą token byłoby oczywistym sposobem na kradzież od klientów. Saldo nie wygasa i można je wydać na wszystko, co oferujemy.

Zwroty w sieci blockchain

Jeśli zwrot w sieci blockchain jest naprawdę wymagany — my rozwiązaliśmy umowę bez powodu lub nie wywiązaliśmy się z obowiązków — wyślemy środki na wskazany przez Ciebie adres, po kroku weryfikacji odpowiednim do kwoty. To celowo wolniejsze i bardziej manualne niż księgowanie na saldzie.

Co nie podlega zwrotowi

Serwery dedykowane po dostarczeniu, ponieważ sprzęt jest przydzielony Tobie konkretnie i nie może zostać sprzedany jako nowy. Plany GPU po pierwszych 48 godzinach, z tego samego powodu. Okresy rozliczeniowe dłuższe niż pierwszy miesiąc w każdym planie. Doładowania salda, które są już zamiennym kredytem.

Kredyty usługowe w ramach SLA są odrębne od tej polityki, naliczane automatycznie i nie zużywają Twojego okna zwrotu.

Nadpłaty

Jeśli wyślesz więcej, niż wymaga faktura, nadwyżka zostanie automatycznie księgowana na saldo po potwierdzonym kursie. Jeśli zapłacisz za wygasłą fakturę, cała kwota zostanie księgowana na saldo, a nie przepadnie. Nic, co do nas wyślesz, nie zostanie po prostu wchłonięte.