환불 정책
업데이트 August 13, 2026
요약
First orders may be refunded within 7 days to account balance rather than on-chain, since we have no verified address to send funds to. Balance is spendable on anything in the catalogue and does not expire.
첫 주문 시 7일
Incognito VPS 첫 주문의 경우 어떤 이유로든 7일 이내에 환불받을 수 있습니다. 계정 패널에서 요청하거나 주문 참조 번호와 함께 이메일로 요청하세요.
환불은 온체인으로 보내는 대신 계정 잔액으로 적립됩니다. 이는 귀하의 돈을 보유하려는 시도가 아닙니다 — 검증된 주소가 없어 보낼 곳이 없으며, 현재 토큰을 보유한 사람이 제공한 주소로 암호화폐를 보내는 것은 고객을 도난하는 명백한 방법이기 때문입니다. 잔액은 만료되지 않으며 당사가 판매하는 모든 것에 사용할 수 있습니다.
온체인 환불
온체인 환불이 정말로 필요한 경우 — 당사에 귀책 사유가 있는 계약 해지 또는 서비스 미이행 — 지정한 주소로 금액에 적합한 검증 절차를 거쳐 보내드립니다. 이는 의도적으로 잔액 경로보다 느리고 수동적입니다.
환불 불가 사항
인도 후 전용 서버 — 하드웨어가 귀하에게 특정적으로 할당되어 새것으로 재판매할 수 없기 때문입니다. 최초 48시간 이후의 GPU 플랜도 같은 이유. 모든 플랜의 첫 달 이후 기간. 잔액 충전 — 이미 유동적 크레딧입니다.
SLA에 따른 서비스 크레딧은 이 정책과 별개이며 자동 적용되며 환불 기간을 소모하지 않습니다.
초과 지불
청구서 금액보다 초과하여 보낸 경우 초과분은 확인된 환율로 자동으로 잔액에 적립됩니다. 만료된 청구서를 지불한 경우 전체 금액이 손실되지 않고 잔액에 적립됩니다. 저희에게 보낸 것은 절대 단순히 흡수되지 않습니다.