Kebijakan pengembalian dana

Tujuh hari untuk pesanan pertama

Pesanan pertama Anda dengan Incognito VPS dapat direfund dalam 7 hari dengan alasan apa pun. Ajukan dari panel akun atau melalui email dengan referensi pesanan Anda.

Refund dikreditkan ke saldo akun Anda daripada dikirim di rantai (on-chain). Ini bukan upaya untuk menahan uang Anda — ini karena kami tidak memiliki alamat terverifikasi untuk mengirim dana, dan mengirim kripto ke alamat yang diberikan oleh siapa pun yang saat ini memegang token akan menjadi cara yang jelas untuk mencuri dari pelanggan. Saldo tidak kedaluwarsa dan dapat digunakan untuk apa pun yang kami jual.

Refund on-chain

Jika refund on-chain benar-benar diperlukan — kami menghentikan tanpa sebab, atau kami gagal memberikan layanan — kami akan mengirim ke alamat yang Anda tunjuk, setelah langkah verifikasi sesuai jumlah. Ini lebih lambat dan lebih manual daripada jalur saldo, memang dirancang demikian.

Yang tidak dapat direfund

Server khusus setelah pengiriman, karena perangkat keras dialokasikan khusus untuk Anda dan tidak dapat dijual kembali sebagai baru. Paket GPU setelah 48 jam pertama, dengan alasan yang sama. Jangka waktu di luar bulan pertama pada paket apa pun. Isi ulang saldo, yang sudah merupakan kredit fungibel.

Kredit layanan di bawah SLA terpisah dari kebijakan ini, diterapkan otomatis, dan tidak menghabiskan jendela refund Anda.

Kelebihan pembayaran

Jika Anda mengirim lebih dari yang dibutuhkan faktur, kelebihannya otomatis dikreditkan ke saldo pada tingkat yang dikonfirmasi. Jika Anda membayar faktur yang kedaluwarsa, jumlah penuh dikreditkan ke saldo, tidak hilang. Tidak ada yang dikirim kepada kami yang begitu saja diserap.