返金ポリシー

初回注文は7日間

Incognito VPSでの最初の注文は、理由を問わず7日以内に返金できます。アカウントパネルまたは注文参照番号を添えてメールでご依頼ください。

返金はオンチェーンではなくアカウント残高にクレジットされます。これはあなたのお金を保持しようとするものではなく、資金を送るための検証済みアドレスがないためです。現在トークンを保持している人が提供するアドレスに暗号通貨を送ることは、顧客から盗む明らかな方法になるためです。残高は期限切れにならず、当社が販売するすべてのものに使用できます。

オンチェーン返金

オンチェーン返金が真に必要な場合（当社に原因がある解約、または納品の失敗）は、金額に応じた検証手順を経て、お客様が指定するアドレスに送金します。これは意図的に、残高ルートよりも遅く手動です。

返金対象外

専用サーバーは納品後の返金はできません。ハードウェアはお客様専用に割り当てられ、新品として再販できないためです。GPUプランは最初の48時間以降は同じ理由で返金できません。どのプランでも初月以降の期間は返金できません。すでに代替可能なクレジットである残高へのチャージは対象外です。

SLAに基づくサービス・クレジットはこのポリシーとは別で、自動的に適用され、返金期間を消費しません。

過払い金

請求額を超えて送金した場合、超過分は確認済みレートで自動的に残高にクレジットされます。期限切れの請求書を支払った場合も、全額が失われることなく残高にクレジットされます。当社に送信されたものは決して単に吸収されることはありません。