سياسة الاسترداد
آخر تحديث August 13, 2026
ملخص
First orders may be refunded within 7 days to account balance rather than on-chain, since we have no verified address to send funds to. Balance is spendable on anything in the catalogue and does not expire.
سبعة أيام على الطلبات الأولى
يمكن استرداد طلبك الأول مع Incognito VPS خلال 7 أيام لأي سبب. اطلب من لوحة الحساب أو عبر البريد الإلكتروني مع مرجع طلبك.
يُضاف المبلغ المسترد إلى رصيد حسابك بدلاً من إرساله على السلسلة. هذا ليس محاولة للاحتفاظ بأموالك — بل لأنه ليس لدينا عنوان موثوق لإرسال الأموال إليه، وإرسال العملات الرقمية إلى عنوان يقدمه حامل الرمز الحالي سيكون وسيلة واضحة لسرقة العملاء. الرصيد لا ينتهي ويمكن إنفاقه على أي شيء نبيعه.
الاسترداد على السلسلة
عند الحاجة الفعلية للاسترداد على السلسلة — مثل إنهاء خدمتنا دون سبب، أو فشلنا في التسليم — سنرسل إلى عنوان تحدده، بعد خطوة تحقق تتناسب مع المبلغ. هذا أبطأ وأكثر يدوية من مسار الرصيد عن قصد.
ما لا يجوز استرداده
الخوادم المخصصة بعد التسليم، لأن العتاد مخصص لك تحديدًا ولا يمكن إعادة بيعه كجديد. خطط وحدة معالجة الرسوميات بعد أول 48 ساعة، لنفس السبب. الفترات بعد الشهر الأول في أي خطة. عمليات شحن الرصيد، والتي هي ائتمان قابل للاستبدال بالفعل.
الائتمانات الخدمية بموجب اتفاقية مستوى الخدمة منفصلة عن هذه السياسة، وتُطبق تلقائيًا، ولا تستهلك نافذة استردادك.
المدفوعات الزائدة
إذا أرسلت أكثر مما تتطلبه الفاتورة، يُضاف الفائض تلقائيًا إلى رصيدك بالسعر المؤكد. إذا دفعت فاتورة منتهية الصلاحية، يُضاف المبلغ كاملاً إلى رصيدك بدلاً من أن يضيع. لا شيء يُرسل إلينا يُبتلع ببساطة.