Política de reembolso

Siete días en los primeros pedidos

Tu primer pedido con Incognito VPS se puede reembolsar dentro de los 7 días por cualquier motivo. Solicítalo desde el panel de la cuenta o por correo electrónico con tu referencia de pedido.

El reembolso se acredita a tu saldo de cuenta en lugar de enviarse en cadena. Esto no es un intento de quedarnos con tu dinero; es que no tenemos una dirección verificada para enviar fondos, y enviar criptomonedas a una dirección proporcionada por quien sea que tenga un token sería una forma obvia de robar a los clientes. El saldo no caduca y se puede gastar en cualquier cosa que vendamos.

Reembolsos en cadena

Cuando un reembolso en cadena es realmente necesario (nosotros lo terminamos sin causa o no pudimos entregar), enviaremos a una dirección que designes, después de un paso de verificación apropiado para el monto. Esto es más lento y más manual que la ruta de saldo por diseño.

Qué no es reembolsable

Servidores dedicados después de la entrega, porque el hardware se asigna específicamente para ti y no se puede revender como nuevo. Planes GPU después de las primeras 48 horas, por la misma razón. Términos más allá del primer mes en cualquier plan. Recargas de saldo, que ya son crédito fungible.

Los créditos de servicio bajo el SLA son separados de esta política, se aplican automáticamente y no consumen tu ventana de reembolso.

Pagos en exceso

Si envías más de lo que requiere una factura, el exceso se acredita al saldo automáticamente a la tasa confirmada. Si pagas una factura vencida, el monto total se acredita al saldo en lugar de perderse. Nada de lo que nos envíes se absorbe simplemente.