Hizmet Seviyesi Anlaşması
Güncellendi August 13, 2026
Özet
Incognito VPS guarantees 99.9% monthly uptime. Below that, service credits are applied automatically without a claim: 10% of the monthly fee below 99.9%, 25% below 99.5%, 50% below 99% and 100% below 95%.
Taahhüt
Incognito VPS, takvim ayı başına ve sunucu başına %99,9 ağ kullanılabilirliği garanti eder. Kullanılabilirlik, sunucunun birincil adresinden üç bağımsız harici izleme noktasından en az ikisinden erişilebilir olması olarak ölçülür.
Tüm konumlarda son on iki aylık gerçekleşen %99,987'dir. Kök nedenler dahil tüm olay geçmişi durum sayfasında yayınlanır ve bu sayfa bunun dürüst versiyonudur.
Krediler
Krediler, ay sonundan itibaren beş iş günü içinde otomatik olarak hesap bakiyenize uygulanır. Fark etmeniz, talep etmeniz veya sormanız gerekmez — talep gerektiren bir hizmet kredisi, çoğu müşterinin asla alamadığı bir kredidir; bu genellikle tasarımın amacıdır.
- %99,90 – %99,99
- kredi yok (SLA dahilinde)
- %99,50 – %99,89
- aylık ücretin %10'u
- %99,00 – %99,49
- aylık ücretin %25'i
- %95,00 – %98,99
- aylık ücretin %50'si
- %95,00 altı
- aylık ücretin %100'ü
Muafiyetler
Genel bir kaçış maddesi yerine açıkça belirtilmiştir:
- En az 72 saat önceden duyurulan ve ayda 4 saat ile sınırlandırılan planlı bakım.
- Kendi yapılandırmanız, yazılımınız veya kaynak tükenmenizden kaynaklanan kesintiler.
- Kabul edilebilir kullanım politikası kapsamında veya geçerli bir yasal emirle askıya alma.
- Duyurduğumuz adres alanımız dışındaki üçüncü taraf ağ arızaları.
- Mücbir sebep - ki bunu dar yorumluyoruz: başarısız bir jeneratör transferi bizim sorunumuzdur, mücbir sebep değildir.
Neler hariç tutulmaz
Size yönelik DDoS saldırıları bir istisna değildir. Azaltma hizmetin bir parçasıdır ve saldırı sırasındaki kesinti SLA kapsamındadır. Saldırı altında müşterileri null-route edip bunu SLA'dan hariç tutan sağlayıcılar, size düşündüğünüzden başka bir şey satıyorlar.
Donanım arızası bir istisna değildir. Kendi duyurduğumuz alan içindeki upstream transit arızası veya tesis elektrik kesintisi de istisna değildir - Mayıs 2024'teki Sofya kesintisi tamamen kredilendirilmiştir.
55 saniyede kurulum
Bir yetki alanı seçin. Kripto ile ödeyin. Bir dakikada çalışır durumda olun.
Hesap açmak yok, e-posta doğrulamak yok, kart girmek yok.