توافقنامه سطح خدمات
بهروزرسانی August 13, 2026
خلاصه
Incognito VPS guarantees 99.9% monthly uptime. Below that, service credits are applied automatically without a claim: 10% of the monthly fee below 99.9%, 25% below 99.5%, 50% below 99% and 100% below 95%.
تعهد
Incognito VPS تضمین ۹۹.۹٪ در دسترس بودن شبکه در هر ماه تقویمی، به ازای هر سرور میدهد. در دسترس بودن بهعنوان قابل دسترسی بودن سرور در آدرس اصلیاش از حداقل دو نقطه نظارت خارجی از سه نقطه مستقل اندازهگیری میشود.
میانگین دوازده ماه گذشته در همه مکانها ۹۹.۹۸۷٪ است. تاریخچه کامل حوادث شامل علل ریشه در صفحه وضعیت منتشر میشود، و آن صفحه نسخه صادقانه این صفحه است.
اعتبارها
اعتبارها بهطور خودکار ظرف پنج روز کاری پس از پایان ماه به موجودی حساب شما اعمال میشوند. نیازی به مشاهده، ادعا یا درخواست ندارید — اعتبار سرویسی که نیاز به ادعا دارد، اعتباری است که بیشتر مشتریان هرگز دریافت نمیکنند، که معمولاً هدف طراحی است.
- ۹۹.۹۰٪ – ۹۹.۹۹٪
- بدون اعتبار (در حد SLA)
- ۹۹.۵۰٪ – ۹۹.۸۹٪
- ۱۰٪ از هزینه ماهانه
- ۹۹.۰۰٪ – ۹۹.۴۹٪
- ۲۵٪ از هزینه ماهانه
- ۹۵.۰۰٪ – ۹۸.۹۹٪
- ۵۰٪ از هزینه ماهانه
- کمتر از ۹۵.۰۰٪
- ۱۰۰٪ از هزینه ماهانه
موارد مستثنی
بهطور خاص ذکر شده است، نه بهعنوان یک بند فرار کلی:
- نگهداری برنامهریزیشده که حداقل ۷۲ ساعت قبل اعلام شود، حداکثر ۴ ساعت در ماه.
- خرابی ناشی از پیکربندی، نرمافزار یا اتمام منابع خود شما.
- تعلیق بر اساس خطمشی استفاده قابلقبول یا دستور قانونی معتبر.
- خرابی شبکههای شخص ثالث خارج از محدوده آدرسهای اعلامشده ما.
- فورس ماژور، که ما آن را به طور محدود تفسیر میکنیم — انتقال ناموفق ژنراتور مشکل ماست، نه فورس ماژور.
چه چیزی مستثنی نیست
حملات DDoS علیه شما استثنا نیستند. کاهش اثر حمله بخشی از سرویس است و قطعی در طول حمله در SLA محاسبه میشود. ارائهدهندگانی که مشتریان را در هنگام حمله null-route میکنند و سپس آن را از SLA مستثنی میکنند، چیزی غیر از آنچه فکر میکنید به شما میفروشند.
خرابی سختافزار استثنا نیست. همچنین خرابی ترانزیت بالادست در محدوده اعلامشده خود ما، یا رویداد برق تأسیسات — قطعی مه 2024 صوفیه به طور کامل اعتبار داده شد.
راهاندازی در 55 ثانیه
یک حوزه قضایی انتخاب کنید. با رمزارز پرداخت کنید. در یک دقیقه فعال شوید.
بدون ایجاد حساب، بدون تأیید ایمیل، بدون وارد کردن کارت.