# 退款政策
> First orders may be refunded within 7 days to account balance rather than on-chain, since we have no verified address to send funds to. Balance is spendable on anything in the catalogue and does not expire.
**Source:** https://incognitovps.com/zh-tw/legal/refunds
**Updated:** 2026-08-13

## 首次訂單七天內

您對 Incognito VPS 的首次訂單可在 7 天內因任何理由退款。請從客戶面板或透過電子郵件附上訂單參考編號提出申請。

退款會存入您的帳戶餘額，而非發送到鏈上。這並非試圖留住您的資金，而是因為我們沒有經過驗證的地址可寄送款項，且將加密貨幣寄到目前持有代幣者提供的地址，顯然可能盜取客戶資金。餘額不會過期，可用於購買我們銷售的任何商品。

## 鏈上退款

當確實需要鏈上退款時——例如我們無故終止服務，或我們未能交付——我們會在依金額進行適當的驗證步驟後，寄送到您指定的地址。這比餘額退款方式更慢、更人工，這是刻意設計的。

## 不可退款的項目

專用伺服器在交付後不可退款，因為硬體已特定分配給您，無法作為新品轉售。GPU 方案在首次 48 小時後不可退款，理由相同。任何方案超過第一個月的訂閱期不可退款。餘額加值不可退款，因為這已是可流通的信用額度。

SLA 下的服務抵免與此政策無關，會自動套用，且不消耗您的退款視窗。

## 超額付款

如果您支付超過發票金額，超額部分會以確認的匯率自動存入餘額。如果您支付已過期的發票，全額會存入餘額而非損失。寄給我們的款項絕不會被默默吸收。


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Incognito VPS — 離岸 VPS、裸機與 GPU 伺服器，全球 16 個站點，其中 8 個因法律特性而獲選。無需身分、僅收加密貨幣、55 秒內部署完成。
Operating since 2020. 16 locations, 8 of them privacy jurisdictions. AS204287.
Payment: BTC, XMR, ETH, USDT, USDC, LTC, TRX, SOL, BNB, DOGE, TON, DAI. No identity verification at any point.
Catalogue: https://incognitovps.com/pricing.md · API: https://incognitovps.com/openapi.json · Index: https://incognitovps.com/llms.txt