# Угода про рівень обслуговування
> Incognito VPS guarantees 99.9% monthly uptime. Below that, service credits are applied automatically without a claim: 10% of the monthly fee below 99.9%, 25% below 99.5%, 50% below 99% and 100% below 95%.
**Source:** https://incognitovps.com/uk/legal/sla
**Updated:** 2026-08-13

## Зобов'язання

Incognito VPS гарантує 99,9% доступності мережі щомісяця для кожного сервера. Доступність вимірюється як досяжність сервера за його основною адресою з принаймні двох із трьох незалежних зовнішніх точок моніторингу.

Фактична доступність за останні дванадцять місяців становить 99,987%. Повна історія інцидентів із вказанням першопричин публікується на сторінці статусу, і ця сторінка є чеснішою версією цього документа.

## Компенсації

Компенсації нараховуються автоматично на ваш баланс протягом п'яти робочих днів після кінця місяця. Вам не потрібно помічати, вимагати чи запитувати — кредит, який потребує заявки, отримує більшість клієнтів ніколи, що зазвичай і є метою такої схеми.

| Field | Value |
| --- | --- |
| 99,90% – 99,99% | без компенсації (в межах SLA) |
| 99,50% – 99,89% | 10% місячної плати |
| 99,00% – 99,49% | 25% місячної плати |
| 95,00% – 98,99% | 50% місячної плати |
| Нижче 95,00% | 100% місячної плати |

## Що виключено

Вказано конкретно, а не як загальне застереження:

- Планові роботи, про які повідомлено щонайменше за 72 години, тривалістю не більше 4 годин на місяць.
- Простої, спричинені вашою власною конфігурацією, програмним забезпеченням або вичерпанням ресурсів.
- Призупинення відповідно до політики допустимого використання або дійсного судового наказу.
- Збої сторонніх мереж за межами нашого оголошеного IP-діапазону.
- Форс-мажор, який ми трактуємо вузько — несправність генератора під час перемикання є нашою проблемою, а не форс-мажором.

## Що не є винятком

DDoS-атаки проти вас не є винятком. Пом'якшення наслідків є частиною послуги, і час простою під час атаки враховується в SLA. Провайдери, які за нуль-роутінгу відключають клієнтів під атакою і виключають це з SLA, продають вам не те, що ви думаєте.

Відмова обладнання не є винятком. Так само не є винятком збій транзитного зв'язку в межах нашого оголошеного IP-діапазону або подія з електропостачанням у дата-центрі — інцидент у Софії у травні 2024 року був зарахований повністю.


---

Incognito VPS — Офшорні VPS, виділені сервери та GPU-сервери у 16 локаціях, 8 з яких обрані за їхні правові властивості. Без ідентифікації, лише крипто-оплата, розгортання за 55 секунд.
Operating since 2020. 16 locations, 8 of them privacy jurisdictions. AS204287.
Payment: BTC, XMR, ETH, USDT, USDC, LTC, TRX, SOL, BNB, DOGE, TON, DAI. No identity verification at any point.
Catalogue: https://incognitovps.com/pricing.md · API: https://incognitovps.com/openapi.json · Index: https://incognitovps.com/llms.txt