# Політика повернення
> First orders may be refunded within 7 days to account balance rather than on-chain, since we have no verified address to send funds to. Balance is spendable on anything in the catalogue and does not expire.
**Source:** https://incognitovps.com/uk/legal/refunds
**Updated:** 2026-08-13

## Сім днів на перші замовлення

Ваше перше замовлення в Incognito VPS можна повернути протягом 7 днів з будь-якої причини. Зверніться через панель акаунта або електронною поштою, вказавши номер замовлення.

Повернення зараховується на баланс вашого акаунта, а не надсилається в блокчейн. Це не спроба притримати ваші гроші — просто ми не маємо підтвердженої адреси для відправлення коштів, а відправлення криптовалюти на адресу, надану тим, хто зараз володіє токеном, було б очевидним способом вкрасти гроші у клієнтів. Баланс не має терміну дії і може бути використаний для оплати будь-чого, що ми продаємо.

## Повернення в блокчейні

Якщо повернення в блокчейні справді необхідне — ми розірвали договір без вашої вини або не виконали зобов'язань — ми надішлемо кошти на вказану вами адресу після процедури верифікації, пропорційної сумі. Це повільніше та більш ручний процес, ніж через баланс, і це зроблено свідомо.

## Що не підлягає поверненню

Виділені сервери після поставки, оскільки обладнання виділяється саме для вас і не може бути перепродане як нове. GPU-плани після перших 48 годин з тієї ж причини. Терміни понад перший місяць на будь-якому плані. Поповнення балансу, які вже є взаємозамінним кредитом.

Сервісні кредити за SLA є окремими від цієї політики, застосовуються автоматично і не використовують ваш період повернення.

## Переплати

Якщо ви надішлете більше, ніж вимагає рахунок, надлишок автоматично зараховується на баланс за підтвердженим курсом. Якщо ви оплатите прострочений рахунок, повна сума буде зарахована на баланс, а не втрачена. Нічого, надісланого нам, ніколи просто не поглинається.


---

Incognito VPS — Офшорні VPS, виділені сервери та GPU-сервери у 16 локаціях, 8 з яких обрані за їхні правові властивості. Без ідентифікації, лише крипто-оплата, розгортання за 55 секунд.
Operating since 2020. 16 locations, 8 of them privacy jurisdictions. AS204287.
Payment: BTC, XMR, ETH, USDT, USDC, LTC, TRX, SOL, BNB, DOGE, TON, DAI. No identity verification at any point.
Catalogue: https://incognitovps.com/pricing.md · API: https://incognitovps.com/openapi.json · Index: https://incognitovps.com/llms.txt