# Политика возврата
> First orders may be refunded within 7 days to account balance rather than on-chain, since we have no verified address to send funds to. Balance is spendable on anything in the catalogue and does not expire.
**Source:** https://incognitovps.com/ru/legal/refunds
**Updated:** 2026-08-13

## Семь дней на первые заказы

Ваш первый заказ в Incognito VPS можно вернуть в течение 7 дней по любой причине. Запросите возврат из панели управления или по электронной почте, указав номер заказа.

Возврат зачисляется на баланс вашего аккаунта, а не отправляется в блокчейн. Это не попытка удержать ваши деньги — просто у нас нет проверенного адреса для отправки средств, а отправка криптовалюты на адрес, предоставленный тем, кто в данный момент владеет токеном, была бы очевидным способом украсть у клиентов. Баланс не сгорает и может быть потрачен на любые наши услуги.

## Возврат через блокчейн

Когда возврат через блокчейн действительно необходим — мы расторгли договор без причины или не выполнили обязательства — мы отправим средства на указанный вами адрес после процедуры проверки, соответствующей сумме. Это медленнее и более ручной процесс, чем возврат на баланс — так задумано.

## Что не подлежит возврату

Выделенные серверы после передачи, поскольку оборудование выделено специально для вас и не может быть продано как новое. GPU-планы после первых 48 часов, по той же причине. Условия на срок более первого месяца на любом тарифе. Пополнения баланса, которые уже являются взаимозаменяемым кредитом.

Сервисные кредиты по SLA отдельны от этой политики, применяются автоматически и не уменьшают срок возврата.

## Переплаты

Если вы отправите больше, чем требуется по счету, излишек будет автоматически зачислен на баланс по подтвержденному курсу. Если вы оплатите просроченный счет, полная сумма будет зачислена на баланс, а не потеряна. Ничто из отправленного нам никогда не пропадает.


---

Incognito VPS — Офшорные VPS, bare-metal и GPU-серверы в 16 локациях, 8 из которых выбраны за их правовые свойства. Без идентификации, оплата только криптовалютой, развертывание за 55 секунд.
Operating since 2020. 16 locations, 8 of them privacy jurisdictions. AS204287.
Payment: BTC, XMR, ETH, USDT, USDC, LTC, TRX, SOL, BNB, DOGE, TON, DAI. No identity verification at any point.
Catalogue: https://incognitovps.com/pricing.md · API: https://incognitovps.com/openapi.json · Index: https://incognitovps.com/llms.txt