# Umowa poziomu usług
> Incognito VPS guarantees 99.9% monthly uptime. Below that, service credits are applied automatically without a claim: 10% of the monthly fee below 99.9%, 25% below 99.5%, 50% below 99% and 100% below 95%.
**Source:** https://incognitovps.com/pl/legal/sla
**Updated:** 2026-08-13

## Zobowiązanie

Incognito VPS gwarantuje 99,9% dostępności sieci na miesiąc kalendarzowy, na serwer. Dostępność jest mierzona jako osiągalność serwera na jego głównym adresie z co najmniej dwóch z trzech niezależnych zewnętrznych punktów monitorowania.

Faktyczna dostępność za ostatnie dwanaście miesięcy we wszystkich lokalizacjach wynosi 99,987%. Pełna historia incydentów wraz z przyczynami jest publikowana na stronie statusu i to ta strona jest uczciwą wersją niniejszej.

## Kredyty

Kredyty są automatycznie naliczane na Twoje saldo w ciągu pięciu dni roboczych od końca miesiąca. Nie musisz ich zauważać, zgłaszać ani prosić — kredyt usługowy wymagający zgłoszenia to kredyt, którego większość klientów nigdy nie otrzymuje i to zwykle jest sens takiego projektu.

| Field | Value |
| --- | --- |
| 99,90% – 99,99% | brak kredytu (zgodnie z SLA) |
| 99,50% – 99,89% | 10% miesięcznej opłaty |
| 99,00% – 99,49% | 25% miesięcznej opłaty |
| 95,00% – 98,99% | 50% miesięcznej opłaty |
| Poniżej 95,00% | 100% miesięcznej opłaty |

## Co jest wyłączone

Podane wprost, a nie jako ogólna klauzula ucieczkowa:

- Planowane prace serwisowe ogłoszone z co najmniej 72-godzinnym wyprzedzeniem, limitowane do 4 godzin miesięcznie.
- Przestój spowodowany Twoją własną konfiguracją, oprogramowaniem lub wyczerpaniem zasobów.
- Zawieszenie zgodnie z polityką dozwolonego użytkowania lub ważnym nakazem sądowym.
- Awarie sieci stron trzecich poza naszym ogłoszonym zakresem adresów.
- Siła wyższa, którą interpretujemy wąsko — nieudane przełączenie generatora to nasz problem, a nie siła wyższa.

## Co nie jest wykluczone

Ataki DDoS na Ciebie nie są wykluczone. Mitigacja jest częścią usługi, a przestój podczas ataku wlicza się do SLA. Dostawcy, którzy przekierowują ruch w null przy ataku i wykluczają to z SLA, sprzedają Ci coś innego, niż myślisz.

Awaria sprzętu nie jest wykluczeniem. Nie jest też awaria łącza upstream w naszej własnej przestrzeni adresowej ani awaria zasilania w obiekcie — awaria w Sofii w maju 2024 roku została w pełni zaliczona na poczet SLA.


---

Incognito VPS — Offshore VPS, serwery bare-metal i GPU w 16 lokalizacjach, 8 z nich wybranych ze względu na właściwości prawne. Bez identyfikacji, płatności tylko kryptowalutą, wdrożenie w 55 sekund.
Operating since 2020. 16 locations, 8 of them privacy jurisdictions. AS204287.
Payment: BTC, XMR, ETH, USDT, USDC, LTC, TRX, SOL, BNB, DOGE, TON, DAI. No identity verification at any point.
Catalogue: https://incognitovps.com/pricing.md · API: https://incognitovps.com/openapi.json · Index: https://incognitovps.com/llms.txt