# Contratto di servizio
> Incognito VPS guarantees 99.9% monthly uptime. Below that, service credits are applied automatically without a claim: 10% of the monthly fee below 99.9%, 25% below 99.5%, 50% below 99% and 100% below 95%.
**Source:** https://incognitovps.com/it/legal/sla
**Updated:** 2026-08-13

## L'impegno

Incognito VPS garantisce una disponibilità di rete del 99,9% per mese di calendario, per server. La disponibilità è misurata come raggiungibilità del server al suo indirizzo primario da almeno due su tre punti di monitoraggio esterni indipendenti.

La media effettiva degli ultimi dodici mesi in tutte le sedi è del 99,987%. La cronologia completa degli incidenti, incluse le cause principali, è pubblicata sulla pagina di stato, e quella pagina è la versione onesta di questa.

## Crediti

I crediti vengono applicati automaticamente al saldo del tuo account entro cinque giorni lavorativi dalla fine del mese. Non devi accorgertene, richiederli o chiederli — un credito di servizio che richiede una richiesta è un credito che la maggior parte dei clienti non riceve mai, il che di solito è il punto del design.

| Field | Value |
| --- | --- |
| 99,90% – 99,99% | nessun credito (entro SLA) |
| 99,50% – 99,89% | 10% della tariffa mensile |
| 99,00% – 99,49% | 25% della tariffa mensile |
| 95,00% – 98,99% | 50% della tariffa mensile |
| Sotto 95,00% | 100% della tariffa mensile |

## Cosa è escluso

Dichiarato specificamente piuttosto che come clausola di fuga generale:

- Manutenzione programmata annunciata con almeno 72 ore di preavviso, limitata a 4 ore al mese.
- Downtime causato dalla tua configurazione, dal tuo software o dall'esaurimento delle risorse.
- Sospensione ai sensi della policy sull'uso accettabile o di un ordine legale valido.
- Guasti di reti di terze parti al di fuori del nostro spazio di indirizzi annunciato.
- Forza maggiore, interpretata in senso restrittivo: un trasferimento non riuscito del generatore è un nostro problema, non forza maggiore.

## Cosa non è escluso

Gli attacchi DDoS contro di te non sono un'esclusione. La mitigazione fa parte del servizio e i tempi di inattività durante un attacco contano ai fini dell'SLA. I provider che mettono in null-route i clienti sotto attacco e poi lo escludono dall'SLA ti stanno vendendo qualcosa di diverso da quello che pensi.

Il guasto hardware non è un'esclusione. Né lo è un guasto di transito a monte all'interno del nostro spazio annunciato, né un evento di alimentazione della struttura: l'interruzione di Sofia del maggio 2024 è stata accreditata per intero.


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Incognito VPS — VPS offshore, server bare-metal e GPU in 16 sedi, 8 delle quali scelte per le loro proprietà legali. Nessuna identità richiesta, pagamento solo in criptovaluta, implementazione in 55 secondi.
Operating since 2020. 16 locations, 8 of them privacy jurisdictions. AS204287.
Payment: BTC, XMR, ETH, USDT, USDC, LTC, TRX, SOL, BNB, DOGE, TON, DAI. No identity verification at any point.
Catalogue: https://incognitovps.com/pricing.md · API: https://incognitovps.com/openapi.json · Index: https://incognitovps.com/llms.txt