# اتفاقية مستوى الخدمة
> Incognito VPS guarantees 99.9% monthly uptime. Below that, service credits are applied automatically without a claim: 10% of the monthly fee below 99.9%, 25% below 99.5%, 50% below 99% and 100% below 95%.
**Source:** https://incognitovps.com/ar/legal/sla
**Updated:** 2026-08-13

## الالتزام

تضمن Incognito VPS توفر الشبكة بنسبة 99.9% شهرياً لكل خادم. يتم قياس التوفر كوصول الخادم إلى عنوانه الأساسي من نقطتي مراقبة خارجيتين مستقلتين على الأقل من أصل ثلاث.

المعدل الفعلي للاثني عشر شهراً الماضية عبر جميع المواقع هو 99.987%. يُنشر السجل الكامل للحوادث بما في ذلك الأسباب الجذرية على صفحة الحالة، وتلك الصفحة هي النسخة الصادقة من هذه الصفحة.

## الاعتمادات

تُطبق الاعتمادات تلقائياً على رصيد حسابك خلال خمسة أيام عمل من نهاية الشهر. لا تحتاج إلى ملاحظة أو مطالبة أو طلب — رصيد الخدمة الذي يتطلب مطالبة هو رصيد لا يحصل عليه معظم العملاء، وهو عادةً الهدف من التصميم.

| Field | Value |
| --- | --- |
| 99.90% – 99.99% | لا اعتماد (ضمن اتفاقية مستوى الخدمة) |
| 99.50% – 99.89% | 10% من الرسوم الشهرية |
| 99.00% – 99.49% | 25% من الرسوم الشهرية |
| 95.00% – 98.99% | 50% من الرسوم الشهرية |
| أقل من 95.00% | 100% من الرسوم الشهرية |

## ما هو مستثنى

مذكور بشكل محدد وليس كبند هروب عام:

- الصيانة المجدولة التي يُعلن عنها قبل 72 ساعة على الأقل، وبحد أقصى 4 ساعات شهرياً.
- التوقف الناتج عن تكوينك أو برمجياتك أو استنزاف مواردك.
- التعليق بموجب سياسة الاستخدام المقبول أو أمر قانوني صحيح.
- أعطال شبكات الطرف الثالث خارج نطاق العناوين المعلن عنها.
- القوة القاهرة، والتي نفسرها بشكل ضيق — فشل نقل المولد هو مشكلتنا، وليس قوة قاهرة.

## ما الذي لا يُستثنى

هجمات رفض الخدمة الموزعة (DDoS) ضدك ليست استثناءً. التخفيف جزء من الخدمة، ووقت التوقف أثناء الهجوم يُحسب ضمن اتفاقية مستوى الخدمة. مقدمو الخدمة الذين يحولون مسار العملاء تحت الهجوم ويستثنون ذلك من اتفاقية مستوى الخدمة يبيعونك شيئًا غير ما تظن.

فشل العتاد ليس استثناءً، ولا فشل النقل عبر النطاق داخل نطاقنا المعلن، ولا حدث طاقة في المنشأة — انقطاع صوفيا في مايو 2024 اعتُبر كاملاً.


---

Incognito VPS — خوادم VPS أوفشور، خوادم مخصصة وخوادم GPU في 16 موقعًا، 8 منها مُختارة لخصائصها القانونية. بدون هوية، دفع بالعملات المشفرة فقط، ونشر في 55 ثانية.
Operating since 2020. 16 locations, 8 of them privacy jurisdictions. AS204287.
Payment: BTC, XMR, ETH, USDT, USDC, LTC, TRX, SOL, BNB, DOGE, TON, DAI. No identity verification at any point.
Catalogue: https://incognitovps.com/pricing.md · API: https://incognitovps.com/openapi.json · Index: https://incognitovps.com/llms.txt